POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
1. Productos fabricados a pedido
• Todos nuestros sillones se fabrican de manera artesanal y exclusivamente para cada cliente. Una vez confirmada la compra e iniciada la producción, no se aceptan cancelaciones ni devoluciones por cambio de opinión.
2. Cambios y devoluciones
• Solo se aceptarán cuando el producto presente un defecto de fabricación comprobable o no coincida con las especificaciones aprobadas en el pedido.
3. No se consideran defectos
• Variaciones naturales del cuero, telas o madera; diferencias de tonalidad por iluminación o partidas de materiales; desgaste por uso; daños ocasionados por manipulación, traslado o mantenimiento inadecuado.
4. Revisión al recibir el producto
• El cliente deberá revisar el sillón al momento de la entrega e informar cualquier inconveniente dentro de las primeras 48 horas, adjuntando fotografías.
5. Garantía
• La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación. No cubre daños por accidentes, humedad, exposición prolongada al sol, mascotas, objetos cortantes o uso indebido.
6. Solución
• De corresponder la garantía, Apolo Confort podrá reparar el producto, reemplazar la pieza afectada o sustituir el sillón si la reparación no fuera técnicamente posible.
7. Aceptación
• La confirmación del pedido implica la aceptación de esta Política de Cambios, Devoluciones y Garantía.
